Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 27 de octubre de 2026.
Alcance de la política y los productos o servicios que cubre
Esta Política de Pagos y Reembolsos se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de Scoopik.net para suscripciones a noticias sobre celebridades y contenido digital relacionado. Cubre el acceso a boletines informativos, artículos exclusivos y actualizaciones sobre figuras públicas, disponibles únicamente en formato digital mediante suscripciones recurrentes. No se venden productos físicos ni servicios presenciales. Los usuarios en Chile acceden a estos servicios bajo las normas de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 19 por ciento cuando corresponda. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente antes de la confirmación del pago. Las suscripciones pueden renovarse automáticamente al precio vigente en el momento de la renovación, y cualquier cambio de precio se notificará con al menos treinta días de antelación.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile a través de procesadores seguros. Cada pago requiere autorización del titular de la tarjeta y se procesa con encriptación estándar de la industria. Scoopik.net no almacena datos de tarjetas; toda la información sensible se maneja por proveedores certificados. En caso de autorización fallida, se notificará al usuario para que intente con otro método.
Confirmación de pedidos y formación del contrato
Al completar el pago, se envía una confirmación inmediata a través del sitio. El contrato se forma cuando se recibe el pago exitoso y se activa el acceso a la suscripción. El usuario recibe detalles de la suscripción, período de facturación y términos aplicables.
Derechos de cancelación y plazos aplicables
Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta. La cancelación surte efecto al final del período facturado actual. No hay penalidades por cancelación anticipada, pero no se reembolsan períodos ya pagados salvo en los casos previstos por la ley chilena.
Idoneidad para reembolso, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos se otorgan solo cuando el servicio no se ha entregado por causas atribuibles a Scoopik.net o por defectos técnicos graves. Las suscripciones activas con acceso ya otorgado al contenido digital no son reembolsables una vez iniciado el período. Las promociones y ofertas especiales tampoco generan reembolsos parciales.
Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el usuario debe comunicarse mediante el formulario de contacto disponible en la página de Contacts, proporcionando su nombre completo, número de suscripción, fecha del cargo y motivo detallado. Se requiere además una descripción del problema experimentado. Las solicitudes incompletas serán devueltas para completar información.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
Scoopik.net revisará cada solicitud dentro de los quince días hábiles siguientes. Se evaluará si cumple con los criterios de reembolso. El usuario recibirá notificación de la decisión por el medio indicado en la solicitud. Las decisiones de rechazo incluirán la explicación correspondiente.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos aprobados se procesan al mismo método de pago original. El tiempo de acreditación varía según el banco emisor, generalmente entre cinco y quince días hábiles. No se ofrecen reembolsos en efectivo ni transferencias directas.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
Dado que se trata de contenido digital, una vez activada la suscripción y entregado el acceso, no corresponde reembolso por arrepentimiento. Las ofertas promocionales de prueba gratuita finalizan automáticamente sin cargo si no se convierte en suscripción paga. Cualquier cambio en las condiciones de suscripción se comunica con antelación.
Pagos fallidos, cargos duplicados, contracargos y sospecha de fraude
En caso de pagos fallidos, se suspenderá el acceso hasta regularizar la situación. Cargos duplicados serán investigados y reembolsados automáticamente si se confirma el error. Cualquier sospecha de fraude dará lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y reporte a las autoridades competentes según la legislación chilena.
Derechos del consumidor obligatorios en Chile que no pueden excluirse
Esta política respeta plenamente los derechos irrenunciables establecidos en la Ley N° 19.496, incluyendo el derecho a información clara, a retracto en ciertos casos y a reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Ninguna cláusula limita estos derechos.
Vía de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas sobre esta política, utilice el formulario disponible en la página de Contacts o contacte a +56 9 4581-0769 o visite Apoquindo 6415, 7550000 Las Condes, Chile. Scoopik.net puede modificar esta política; los cambios se publicarán en el sitio y entrarán en vigor tras la fecha indicada. El uso continuado del servicio implica aceptación de las actualizaciones.